1. En tant que vendeur honnête, nous garantissons que la robe sera identique à 90 % à 99 % à la photo d'origine . Si vous souhaitez une robe identique à 100 %, veuillez nous excuser. Il n'existe pas deux feuilles identiques. Nous ne pouvons pas garantir cela ; veuillez donc ne pas commander si vous insistez sur une similitude à 100 %. Merci de votre compréhension.

2. La robe ne comprend pas d'accessoires tels que voile, gants, jupon, etc. L'offre ne concerne que la robe ! Pour les accessoires, n'hésitez pas à nous contacter !

3. La taille personnalisée (y compris la grande taille) / la couleur nécessitent des frais supplémentaires de 30,00 USD.

4. Tout changement de taille/couleur/demande spéciale n'est pas acceptable après que la commande passée dépasse 24 heures.

5. Si vous souhaitez annuler la commande : Nous acceptons le remboursement complet dans les 24 heures suivant la passation de la commande ; il n'y a qu'un remboursement partiel de 50 % après avoir passé la commande plus de 24 heures (les 50 % correspondent au coût de notre matériel).

6. Nous promettons l'expédition de la robe dans les 10 à 15 jours (pas de grosse commande), généralement expédiée par le mode d'expédition standard Aliexress et c'est gratuit.

Délai de livraison : 15 à 30 jours ouvrables vers les principales destinations, pas vers les pays éloignés.

Si vous avez besoin d'une urgence, veuillez nous contacter pour expédier par expédition rapide (comme DHL, Fedex...), mais cela nécessite que vous payiez des frais supplémentaires. sinon, nous insisterons pour l'expédition par courrier aérien.

Votre satisfaction est notre plus grande priorité.

À l'arrivée de votre colis, nous vous encourageons à vérifier que la robe ou le vêtement est confectionné à la taille standard ou aux mesures personnalisées que vous avez indiquées. Essayez votre robe ou votre vêtement dès que possible sans retirer les étiquettes, les retoucher ni les laver. Si vous retournez ou échangez des robes, des vêtements ou des accessoires, assurez-vous qu'ils sont dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non retouchés, non endommagés, propres, sans peluches ni cheveux, et avec les étiquettes intactes et attachées.

Si les articles sont endommagés ou perdus lors du retour, l'acheteur en sera responsable et nous ne lui accorderons pas de remboursement intégral. L'acheteur devra déposer une réclamation auprès de l'entreprise de logistique pour obtenir le remboursement des frais liés aux dommages ou à la perte.
L'acheteur sera responsable des frais d'expédition pour retourner les articles.

Cher, desses par sur mesure Tous cousus à la main et ils nécessitent beaucoup de temps pour être transportés, il peut y avoir un peu de paillettes/perles/cristal/plume/fleurs qui tombent, cela n'appartient pas à des problèmes de qualité, veuillez le comprendre, nous ferons de notre mieux pour vous, nous espérons sincèrement que vous pourrez l'aimer, merci beaucoup !

1. Problèmes de taille ou d'ajustement

Comme toutes nos robes sont cousues à la main et adaptées au client, la robe finie peut varier d'environ 1 pouce dans les mesures spécifiées.
Pour que votre robe vous aille parfaitement, nos tailleurs ont ajouté du tissu aux coutures pour faciliter les petites modifications de taille. Si vous pensez que les produits ne vous conviennent pas et avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.

2. Inadéquation des couleurs

Les différences de couleur peuvent être causées par d'autres raisons telles que la réflexion de la couleur sur le moniteur, l'éclairage, l'arrière-plan, etc. Cependant, si vous pensez que l'article reçu est de la mauvaise couleur, veuillez nous contacter pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

3. Processus de retour

<1> Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure une explication et des photos justifiant le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

<2> Une fois que nous avons approuvé votre demande, veuillez envoyer l'article dans les 5 jours.

<3> Le remboursement vous sera retourné directement par Aliexpress, le lien ci-dessous vous le présentera :

http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php